FAQ

Wie lange dauert der Versand? Unser Ziel ist es, dir und deinem Haustier stets die innovativsten und besten Pflegeprodukte anzubieten. Um dies zu gewährleisten, arbeiten wir mit internationalen Partnern zusammen. Die Lieferzeit für deine Bestellung beträgt daher in der Regel 6 bis 15 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten? Wir möchten dir das bestmögliche Shopping-Erlebnis bieten. Deshalb übernehmen wir ab einem Bestellwert von 30 € die kompletten Versandkosten für dich. Für Bestellungen unter 30 € berechnen wir die regulären Standardversandkosten.

Kann ich meine Lieferung verfolgen? Ja, natürlich. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt und auf dem Weg zu dir ist, senden wir dir umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du eine Trackingnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit bequem online verfolgen kannst.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Du hast eine Frage zu einem Produkt oder deiner Bestellung? Wir sind gerne für dich da! Schreib uns einfach jederzeit eine E-Mail an hello.rovana@gmail.com. Unser Team wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.